Leitung Daten und Prozesse

Position Leitung Daten & Prozesse

Unternehmen: FRC – Finance & Risk Consult GmbH

Standorte: St. Pölten und Eisenstadt (eingeschränkte Reisetätigkeit)

Berichtslinie: direkt an die Geschäftsführung

Beschäftigungsausmaß: Vollzeit

Eintritt: ab sofort / nach Vereinbarung

1. Zweck der Position

Die FRC betreut rund 300 österreichische Gemeinden in der Darlehens- und Leasingfinanzierung. Das Geschäft beruht auf drei Säulen:

  1. verlässliche Daten – jeder Kreditvertrag, jeder Tilgungsplan, jede Kondition – und auf

  2. wiederholbaren Prozessen und Arbeitsschritten,

    die aus diesen Daten danach Ausschreibungen, Analysen und Berichte machen

  3. sowie auf persönlichen Beziehungen.

Du verantwortest die ersten beiden Punkte und sorgst dafür, dass die Datenbasis der FRC vollständig, geprüft und aktuell ist, und dass die operativen Abläufe – von der Datenaufnahme über die Analyse bis zum fertigen Kundenbericht – standardisiert, dokumentiert und weitgehend automatisiert laufen. Ziel ist ein Betrieb, der mit wachsender Gemeindeanzahl skaliert, ohne dass der manuelle Aufwand im gleichen Maß mitwächst.

Für die erforderlichen Rahmenbedingungen und die Kunden zur Skalierung sorgt die Geschäftsführung.

Die Position ist bewusst als operative Rolle mit Umsetzungsanspruch angelegt, nicht als reine Stabsstelle. Ein ausdrückliches Ziel der Rolle ist es, die heute getrennten Datenwelten zu einem soweit möglich durchgängigen Bild je Gemeinde zusammenzuführen.

2. Einordnung in die Organisation

  • Mitglied des erweiterten Führungskreises, direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung

  • Fachliche Führung des operativen Teams (Analyse, Portfoliobetreuung, Mid-/Backoffice) in Bezug aus Daten und Prozesse.

  • Zentrale Schnittstelle zu: Kundenbetreuung/Beratung, IT-Dienstleister & Plattformentwicklung, Banken und Finanzierungspartner, Buchhaltungs- und Softwarepartner der Gemeinden

  • Vertretung der operativen Themen gegenüber der Geschäftsführung

3. Kernverantwortung A – Daten Kreditmanagement (KM)

Für das Aufsetzen, die laufende Kontrolle sowie das Reporting und die kundenseitigen Automatisierungen zu den Finanzierungen verwendet FRC ein Kreditmanagement-Tool. Deine Hauptaufgaben dabei sind:

3.1 Datenhoheit und Datenqualität

3.2 Datenflüsse und Schnittstellen

3.3 Auswertung, Reporting, Kennzahlen und Automatisierungen

3.4 Datenschutz und Sicherheit

4. Kernverantwortung B – Arbeitsprozesse

4.1 Prozessdesign und Standardisierung

4.2 Automatisierung

4.3 Qualitätssicherung und Kontrolle

4.4 Kapazitäts- und Ressourcensteuerung

4.5 Plattformentwicklung

5. Kernverantwortung C – CRM-Daten (Microsoft Dynamics 365)

Microsoft Dynamics 365 ist das führende System der FRC für Kunden- und Auftragsdaten: Gemeinden und Ansprechpartner, Ausschreibungen, Angebote, Aufträge, Rechnungen und Berichte. Du verantwortest dieses System fachlich – als Datenquelle wie als Prozessplattform. Dabei geht es um

5.1 Datenqualität und Datenhoheit im CRM

5.2 Abbildung der Geschäftsprozesse im CRM

5.3 Weiterentwicklung und Steuerung

5.4 Auswertung

5.5 Zielbild: Zusammenführung von CRM- und Kreditdaten

6. Führung und Zusammenarbeit

  • Führung, Entwicklung und Beurteilung des operativen Teams an den Standorten

  • Aufbau einer Arbeitskultur, in der Standards eingehalten und Verbesserungsvorschläge aktiv eingebracht werden

  • Einarbeitungskonzepte und dokumentiertes Fachwissen, damit Know-how nicht an Einzelpersonen hängt

  • Zusammenarbeit mit externen Partnern (IT, Banken, Verbände) auf Augenhöhe

7. Erfolgskriterien in den ersten zwölf Monaten

  • Vollständige, geprüfte und einheitlich strukturierte Datenbasis für alle betreuten Gemeinden (Kreditmanagement)

  • Dokumentierte und im Alltag gelebte Kernprozesse mit definierten Durchlaufzeiten

  • Messbar reduzierter manueller Aufwand je Bericht und je Ausschreibung

  • Abgeschlossener bzw. planmäßig fortgeschrittener Plattform-Rollout

  • Funktionierendes Kennzahlen-Cockpit als Steuerungsgrundlage der Geschäftsführung

  • Nachweisbar gesunkene Fehler- und Nacharbeitsquote in Kundenunterlagen

  • CRM-Stammdaten bereinigt, Projektkategorien überarbeitet und funktionierendes Aufgabenmanagement

  • Vertriebs- und Auftragspipeline direkt aus dem CRM auswertbar, ohne parallele Tabellen

  • CRM- und Kreditdaten über eine eindeutige Gemeindekennung verknüpft; erste durchgängige Gemeindeansicht und systemübergreifende Auswertung im Einsatz

8. Anforderungsprofil

Zwingend erforderlich

  • Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, Finanzwirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Mathematik, Data Science oder vergleichbar) oder gleichwertige Berufserfahrung

  • Mehrjährige Erfahrung in operativer Verantwortung, davon nachweislich in zumindest einem der Bereiche: Daten, Prozessgestaltung, Digitalisierung

  • Ausgeprägte Datenkompetenz: sicherer Umgang mit strukturierten Daten, Datenmodellen, Auswertungen, Verständnis für Datenbanken und Schnittstellen

  • Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, insbesondere in der schriftlichen Aufbereitung fachlicher Inhalte

  • Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Zahlen, die Grundlage von Kundenentscheidungen sind

Von Vorteil

  • Kenntnisse im Finanzierungs- bzw. Bankgeschäft (Kredit, Leasing, Zinsinstrumente)

  • Verständnis für den öffentlichen Sektor in Österreich: Gemeindehaushalt, VRV 2015, Bedarfszuweisungen, Vergabegrundsätze

  • Praktische Erfahrung mit KI, Digitalisierung, Automatisierung, Skripting (z. B. Python) oder Low-Code-Werkzeugen und APIs

  • Erfahrung mit Microsoft 365 und der Steuerung externer IT-Dienstleister

  • Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 – Anwendung, Datenmodell, Anpassung von Entitäten, Prozessen und Auswertungen

  • Erfahrung in der Führung von kleinen Teams

  • Erfahrung im Aufbau von Qualitätsmanagement- oder internen Kontrollsystemen

Persönliches Profil

  • Strukturiert und umsetzungsstark: sieht Prozesse nicht als Papier, sondern als gelebte Praxis

  • Bereitschaft, auch selbst in Daten und Dokumente hineinzugehen

  • Klare, verbindliche Kommunikation gegenüber Team, Geschäftsführung und Gemeindeverantwortlichen

  • Diskretion im Umgang mit sensiblen Finanzdaten öffentlicher Auftraggeber

9. Rahmenbedingungen

  • Führungsposition mit hohem Gestaltungsspielraum in einem etablierten, wachsenden Unternehmen

  • Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, kurze Entscheidungswege

  • Arbeit an einem Produkt mit sichtbarem öffentlichem Nutzen

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteiliges mobiles Arbeiten möglich

  • Gehalt: Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR 60.000 brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Eine deutliche Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.

  • Aufstieg zum COO (Geschäftsleitung Daten und Prozesse) möglich

Bewerbung: office@frc.at, z. H. der Geschäftsführung

FRC – Finance & Risk Consult GmbH · Birkengasse 53, 3100 St. Pölten · Bergstraße 10, 7000 Eisenstadt · www.frc.at

Bewirb dich jetzt.